Публичная оферта
Проект условий оказания дистанционных технических услуг. Действует в части, соответствующей фактически согласованному заказу и законодательству РФ.
1. Исполнитель и предмет
Исполнитель: ИП Садчиков Сергей Алексеевич, ИНН 644935492700, ОГРНИП 324645700092037. Адрес: 413118, Саратовская область, г. Энгельс, ул. Советская, д. 47. Контакты: support@hypeapps.ru, +7 (925) 438-69-56.
Предмет услуги — дистанционная техническая помощь с установкой одного доступного приложения на совместимый iPhone: предварительная проверка, предоставление инструкции и необходимое сопровождение. Исполнитель не продаёт лицензии на сторонние приложения и не гарантирует возможность установки любого приложения.
2. Запрос и заключение договора
Заказчик направляет запрос на электронную почту исполнителя, указав название приложения и данные устройства, необходимые для проверки совместимости. До оплаты исполнитель сообщает о возможности оказания услуги, порядке выполнения и сроке. Заказ принимается после согласования существенных условий и подтверждения оплаты согласованным законным способом. Пока онлайн-оплата на сайте не подключена, платёжная функция на сайте отсутствует.
3. Цена и состав услуги
Цена разовой услуги для одного приложения — 149 ₽. Дополнительные платные услуги возможны только после отдельного предварительного согласования с заказчиком; незаказанные услуги не включаются в счёт.
4. Порядок оказания услуги
Услуга оказывается дистанционно. Рабочее время службы поддержки: с 10:00 до 00:00 по московскому времени (МСК, UTC+3). Для заказов с подтверждённой оплатой с 10:00 до 00:00 МСК персональная ссылка и инструкция предоставляются в течение одного часа после подтверждения оплаты. Если оплата подтверждена с 00:00 до 10:00 МСК, ссылка предоставляется до 11:00 МСК.
Результат и объём оказанной помощи определяются подтверждённым запросом: техническая проверка, инструкции и сопровождение. Заказчик сообщает достоверные сведения об устройстве и самостоятельно принимает решения об изменениях его настроек. Исполнитель не запрашивает пароли Apple ID, коды подтверждения или реквизиты банковской карты.
5. Ограничения
Способ установки может зависеть от правил правообладателя и платформы, подписи приложения и версии iOS. Исполнитель оказывает услуги только в случаях, когда распространение и установка соответствующего пакета допустимы. Если выполнение запроса невозможно, заказ не принимается до оплаты; вопросы по уже оплаченным, но не оказанным услугам решаются по законодательству РФ.
6. Отказ от услуги и возврат
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты документально подтверждённых расходов исполнителя, фактически понесённых в связи с выполнением конкретного договора, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права клиента при недостатках или нарушении сроков оказания услуг определяются законодательством РФ. Подробнее — оплата и возврат.
7. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются в целях ответа на запрос, исполнения договора и исполнения установленных законом обязанностей. Подробные сведения приведены в политике обработки персональных данных. Направление обращения не означает согласия на рекламные рассылки.
8. Обращения и споры
По вопросам исполнения договора направьте обращение на support@hypeapps.ru. Договорные условия не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные российским законодательством. Споры рассматриваются в установленном законом порядке.